TOEICでは、オンラインショッピングやカスタマーサポートに関する語彙が頻出です。
特に「注文状況・返品・配送・割引・在庫」は、Part 7のメール問題でよく出題されます。
ここでは、実務でも使われる英単語を例文つきでまとめました。
注文状況（Order Status）
| 英単語 | 品詞 | 意味 | 例文 |
|---|---|---|---|
| order | 名詞 / 動詞 | 注文／注文する | I placed an order yesterday. （昨日注文しました） |
| place | 動詞 | （注文を）する | She placed an order online. （彼女はオンラインで注文した） |
| process | 動詞 | 処理する | Your order has been processed. （ご注文は処理されました） |
| confirm | 動詞 | 確認する | We will confirm your order. （ご注文を確認します） |
| status | 名詞 | 状況 | Please check your order status. （注文状況を確認してください） |
| cancel | 動詞 | キャンセルする | You can cancel your order anytime. （いつでも注文をキャンセルできます） |
| update | 動詞 / 名詞 | 更新する／最新情報 | We will update you shortly. （まもなくご連絡します） |
| purchase | 名詞 / 動詞 | 購入／購入する | Thank you for your purchase. （ご購入ありがとうございます） |
発送・配送（Shipping & Delivery）
| 英単語 | 品詞 | 意味 | 例文 |
|---|---|---|---|
| ship | 動詞 | 発送する | The item will be shipped tomorrow. （商品は明日発送されます） |
| shipment | 名詞 | 発送品 | Your shipment is on the way. （発送品は配送中です） |
| deliver | 動詞 | 配達する | The package will be delivered today. （荷物は本日配達されます） |
| delivery | 名詞 | 配送 | Delivery takes two days. （配送には2日かかります） |
| arrive | 動詞 | 到着する | The package arrived late. （荷物は遅れて到着しました） |
| delay | 名詞 / 動詞 | 遅延 | There is a delay in delivery. （配送に遅れがあります） |
| tracking number | 名詞 | 追跡番号 | We sent you a tracking number. （追跡番号をお送りしました） |
| carrier | 名詞 | 配送業者 | The carrier will contact you. （配送業者が連絡します） |
| dispatch | 動詞 / 名詞 | 発送する／発送 | Your order has been dispatched. （ご注文は発送されました） |
返品・返金（Returns & Refunds）
| 英単語 | 品詞 | 意味 | 例文 |
|---|---|---|---|
| return | 動詞 / 名詞 | 返品する／返品 | You can return the item within 30 days. （30日以内で返品できます） |
| refund | 名詞 / 動詞 | 返金 | You will receive a full refund. （全額返金されます） |
| exchange | 動詞 / 名詞 | 交換する／交換 | You can exchange it for another item. （別の商品に交換できます） |
| policy | 名詞 | 方針・規約 | Please read our return policy. （返品ポリシーをご確認ください） |
| receipt | 名詞 | レシート | Please keep your receipt. （レシートを保管してください） |
| defective | 形容詞 | 不良の | The product was defective. （商品に不具合がありました） |
| condition | 名詞 | 状態 | Return the item in good condition. （良い状態で返品してください） |
割引・支払い（Discounts & Payment）
| 英単語 | 品詞 | 意味 | 例文 |
|---|---|---|---|
| discount | 名詞 / 動詞 | 割引 | A discount will be applied. （割引が適用されます） |
| coupon | 名詞 | クーポン | Use this coupon for a discount. （このクーポンで割引されます） |
| apply | 動詞 | 適用する | The discount will be applied at checkout. （会計時に割引が適用されます） |
| offer | 名詞 / 動詞 | 特典／提供する | This offer is valid today only. （この特典は本日のみ有効です） |
| charge | 動詞 / 名詞 | 請求する／料金 | You will be charged extra. （追加料金がかかります） |
| payment | 名詞 | 支払い | We received your payment. （お支払いを確認しました） |
在庫・入荷（Stock & Availability）
| 英単語 | 品詞 | 意味 | 例文 |
|---|---|---|---|
| stock | 名詞 | 在庫 | The item is out of stock. （在庫切れです） |
| available | 形容詞 | 在庫がある | The product is available now. （現在購入可能です） |
| restock | 動詞 | 再入荷する | The item will be restocked soon. （まもなく再入荷します） |
| inventory | 名詞 | 在庫（管理） | We checked our inventory. （在庫を確認しました） |
| shortage | 名詞 | 不足 | There is a shortage of this item. （この商品の在庫が不足しています） |
| backorder | 名詞 / 動詞 | 取り寄せ注文 | The item is on backorder. （取り寄せ中です） |
まとめ
TOEICでは、こうした単語がメールや通知文の中でそのまま使われます。
単語だけで覚えるのではなく、例文ごと覚えることで、読解スピードが大きく上がります。
特に「注文 → 配送 → トラブル → 返品」の流れで整理しておくと、Part 7対策として効果的です。
